ПАМЯТКА: «ОСТОРОЖНО, ТЕЛЕФОННЫЕ МОШЕННИКИ!»
1) Ситуация: Если Вам звонят и представляются сотрудниками определенного банка, и сообщают, что на вас взят кредит, и вам необходимо перевести деньги на безопасный счёт.
Необходимо:
- Ни в коем случае не стоит выполнять инструкции, которые даёт неизвестный, представляющийся сотрудником банка.
- Если есть подозрения в мошенничестве, нужно положить трубку и перезвонить в банк по номеру, который указан на его официальном сайте или на обороте карты. Также рекомендуется сообщить о поступившем звонке службе безопасности банка и заблокировать незнакомого абонента.
- Если всё же деньги были переведены на мошеннический счёт, необходимо обратиться в банк и в полицию.
2) Ситуация: Звонок от лиц, представляющихся сотрудниками правоохранительных органов (полиции, Следственного комитета, ФСБ), с требованием помочь задержать мошенников и угрозой уголовной ответственности за разглашение информации.
Необходимо:
- Не предоставляйте никаких данных. Не сообщайте информацию о себе, своих счетах, картах или других личных сведениях.
- Уточните данные собеседника. Спросите имя, фамилию, звание, должность и название подразделения, в котором он работает.
- Повесьте трубку. Немедленно прекратите разговор.
- Проверьте информацию. Найдите в интернете официальный телефон отделения, которое вам назвали, и позвоните туда. Спросите, есть ли у них сотрудник, который вам звонил, и о каком деле он говорил.
- Обратитесь в полицию. Если вы уже сообщили какие-либо данные или перевели деньги, немедленно сообщите об этом в правоохранительные органы.
- Настоящие сотрудники правоохранительных органов вызывают граждан только с помощью повестки, а не по телефону. Требования перевести деньги на «безопасный счёт» или «помочь в расследовании» путём финансовых операций - явный признак обмана.
- Угрозы уголовной ответственностью за разглашение информации без официального предупреждения (расписки) незаконны.
3) Ситуация: Звонок в мессенджерах с логотипом портала «Госуслуги».
Необходимо:
- Представители портала «Госуслуги» никогда НЕ звонят по собственной инициативе! Особенно через мессенджеры! Даже если вы проходите процедуру восстановления пароля на портале, то код подтверждения поступит исключительно по смс. Звонок от сотрудников портала «Госуслуги» может поступить, только если вы сами обратились к ним за помощью, и тоько на телефон!
- При подозрительных контактах рекомендуется немедленно прекращать разговор и обращаться в службу поддержки через официальный сайт. Также можно зафиксировать время звонка и номер телефона мошенника для заявления в полицию.
4) Ситуация: Звонят, сообщают о необходимости заменить сим-карту вашего сотового оператора.
Необходимо:
- Прекратите разговор. Для уточнения информации самостоятельно позвоните в службу поддержки по номеру, который указан на официальном сайте вашего сотового оператора. У сим-карты сотового оператора нет срока действия.
5) Ситуация: Родственник в беде (попал в ДТП, совершил преступление, попал в больницу).
Необходимо:
- Не паникуйте! На несколько секунд отвлекитесь от разговора!
- Прервите разговор, не поддаваясь на уговоры.
- Проверьте информацию. Позвоните родственнику напрямую по известному вам номеру, чтобы убедиться, что с ним всё в порядке. Если телефон недоступен, свяжитесь с другими близкими, коллегами или друзьями.
- Уточните данные в официальных источниках. Если звонящий утверждает, что родственник находится в отделе полиции или больнице, позвоните в дежурную часть или медицинское учреждение для проверки.
- Не переводите деньги и не передавайте их курьерам. Ни один законный орган не будет требовать оплаты по телефону.
- Сообщите в полицию. Если вы подозреваете мошенничество, немедленно обратитесь в правоохранительные органы по номеру 102 или 112.